Ich bin wirklich positiv überrascht!
Handy:
Anfang letzter Woche hatte ich mein neues Handy eingeschickt (O2 Diamant Pro), weil es ein paar Probleme aufwies, die für mich Serienfehler waren. Daher habe ich in der Mail direkt geschrieben, dass sie mir kein Ersatz schicken brauchen, sofern das mit dem neuen Handy nicht besser wird. Dann sollen sie mir lieber das O2 Diamant schicken. Als Antwort bekam ich, dass man Rücksprache mit dem Hersteller halten möchte. Gestern kam dann eine E-Mail, auf welches Bankkonto die Gutschrift überwiesen werden soll. Leider wurde in der Mail genausowenig wie in vorherigen Mails gesagt, ob ich nun das Diamant Pro, das Diamant oder einfach nur mein Geld zurück erhalte. Auf Nachfrage kam nach 20 Minuten dann quasi die Antwort, dass es das Diamant wird.
Kamera:
Vor 2 Wochen kam meine neue Kamera, aber leider fehlte das Handbuch. Wie ich in Foren erfahren konnte, hat Nikon bei den ersten Paketen “vergessen”, das Handbuch hineinzulegen und über den Verkäufer könne man die kostenlos nachbestellen. Amazon dachte aber nicht dran, sondern gab mir direkt 25€ “in die Hand”. Da das Handbuch von Nikon bezogen incl. Porto nur 15€ kostet: sehr nett 
Kündigung von Abos:
Nachdem ich nun lange genug zwei Wochenmagazine im Abonnement hatte (Spiegel und Focus) beschloss ich beide zu kündigen. Dies ging in beiden Fällen total unkompliziert per E-Mail Früher musste ich immer erst ein Fax abschicken und auf schriftliche Bestätigung warten, was in einem Fall nicht glückte…
Real:
Am Samstag habe ich mir direkt ein Achter Pack Socken gekauft, welche Zuhause angekommen aber ziemlich unbequem waren. Man möchte die Verpackung auch schließlich nicht im Laden aufreißen etc. Also heute hin zum Service und erklärt, dass die Socken unbequem sind. Als Antwort kam erstmal die bemerkenswerte Erkenntnis, dass ich ja schon zwei Socken getragen habe. “Ja, zwangsläufig, aber keine zwei Minuten”, erkläre ich und schon gabs das Geld zurück
Es scheint sich etwas geändert zu haben, denn ganz so Servicebewusst hatte ich Deutschland nicht im Gedächnis. (Wobei Amazon da die Ausnahme ist. Der Service war bei mir bisher immer tadellos!)